Terms & Conditions
Algemene voorwaarden van BTW BON

1. Definities

2. Algemeen

3. Toepasselijkheid

4. Offertes en Overeenkomsten

5. Automatisch Contract en Automatische Incasso

6. Uitvoering van de Overeenkomst

7. Verantwoordelijkheden van de Klant

8. Honoraria en Betalingsvoorwaarden

9. Wijzigingen en Aanvullingen

10. Annulering en Beëindiging

11. Aansprakelijkheid

12. Geheimhouding

13. Intellectuele Eigendomsrechten

14. Overmacht

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten verleend door BTW BON, een gespecialiseerd bedrijf in consultancy, accountancy en projectmanagement. BTW BON, hierna te noemen "Dienstverlener," hecht grote waarde aan een transparante en professionele relatie met haar klanten, hierna te noemen "Afnemer." Deze Voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en plichten van zowel de Dienstverlener als de Afnemer duidelijk vast te leggen. Door de diensten van de Dienstverlener af te nemen, stemt de Afnemer in met deze Voorwaarden, die van toepassing zijn op alle vormen van dienstverlening, inclusief, maar niet beperkt tot consultancy, accountancy en projectmanagement.

1.1 Algemene voorwaarden: Dit document waarin de rechten, plichten en afspraken tussen de Dienstverlener en de Afnemer zijn vastgelegd.
1.2 Artikel: Een onderdeel van deze algemene voorwaarden.
1.3 Bijlage: Eventuele documenten die aan deze Voorwaarden zijn toegevoegd en daarmee integraal deel uitmaken van de overeenkomst.
1.4 Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de Dienstverlener, ongeacht of deze persoon of entiteit optreedt als eindgebruiker, wederverkoper of in een andere hoedanigheid.
1.5 Dienst: De door de Dienstverlener aangeboden en geleverde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot consultancy, accountancy en projectmanagement.
1.6 BTW BON: BTW BON, statutair gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94756163, die optreedt als Dienstverlener.
1.7 Partner: Iedere derde partij waarmee de Dienstverlener samenwerkt voor de uitvoering van de Diensten aan de Afnemer.
1.8 Websites: De officiële websites van de Dienstverlener, waaronder maar niet beperkt tot www.btwbon.com en alle subdomeinen die hiermee verband houden.
1.9 Overeenkomst: De wederzijdse juridische overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Afnemer, waarbij de Dienstverlener zich verbindt tot het leveren van bepaalde diensten en de Afnemer zich verbindt tot betaling voor deze diensten.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en andere rechtsbetrekkingen tussen de Dienstverlener en de Afnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met de Dienstverlener, verklaart de Afnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Eventuele afwijkingen of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn vastgelegd en ondertekend.
2.3 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding schriftelijk aan de Afnemer medegedeeld. Indien de Afnemer niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen binnen 14 dagen na de datum van kennisgeving, zonder daarbij aansprakelijk te zijn voor eventuele annuleringskosten.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van de Dienstverlener zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld in de offerte. Indien de Afnemer niet binnen deze periode de offerte accepteert, vervalt het aanbod automatisch, zonder dat verdere verplichtingen voor de Dienstverlener ontstaan.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door beide partijen ondertekende offerte of overeenkomst door de Dienstverlener is ontvangen, of op het moment dat de Afnemer zich via een online of offline registratieproces heeft aangemeld voor de diensten van de Dienstverlener.
3.3 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren. Indien een opdracht wordt geweigerd, zal de Dienstverlener de Afnemer hierover binnen 14 dagen na ontvangst van de aanvraag informeren.
3.4 Eventuele mondelinge toezeggingen of afspraken zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door de Dienstverlener. Deze schriftelijke bevestiging geldt als het enige en volledige bewijs van hetgeen is overeengekomen.

4.1 Door zich te registreren voor de diensten van de Dienstverlener, gaat de Afnemer automatisch een contract aan onder de voorwaarden zoals beschreven in deze algemene voorwaarden en de betreffende overeenkomst. Dit contract treedt in werking op de datum van inschrijving en blijft van kracht totdat het schriftelijk wordt beëindigd door één van de partijen, met inachtneming van de opzegtermijnen zoals beschreven in deze Voorwaarden.
4.2 De Afnemer verleent bij inschrijving uitdrukkelijk toestemming aan de Dienstverlener om via automatische incasso de verschuldigde bedragen te innen van de door de Afnemer opgegeven bankrekening. Deze incasso zal plaatsvinden op of voor de eerste dag van elke maand, voor het bedrag dat verschuldigd is op basis van de overeenkomst.
4.3 De Afnemer is verplicht zorg te dragen voor voldoende saldo op de opgegeven bankrekening om de automatische incasso te kunnen uitvoeren. Indien een incasso niet slaagt door onvoldoende saldo of andere redenen, zal de Dienstverlener na veertien werkdagen een tweede incassopoging ondernemen. Indien de tweede poging eveneens mislukt, is de Afnemer verplicht om naast het openstaande bedrag ook een boete van € 25 te betalen voor de bijkomende verwerkings- en administratiekosten. Dit bedrag wordt bij de eerstvolgende geslaagde incasso geïnd.
4.4 Indien de Afnemer de automatische incasso wenst in te trekken na zijn contract, dient dit schriftelijk te worden medegedeeld aan de Dienstverlener, ten minste 30 dagen voor de volgende geplande incassodatum. De verplichting tot betaling van openstaande bedragen blijft echter onverminderd van kracht.
4.5 Indien de automatische incasso meermaals mislukt, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht om volledige betaling van de openstaande bedragen en eventuele bijkomende kosten te vorderen. De Dienstverlener is gerechtigd om juridische stappen te ondernemen om de verschuldigde bedragen te incasseren, waarbij de Afnemer verantwoordelijk is voor alle bijkomende kosten, inclusief juridische kosten en incassokosten, conform de Wet incassokosten.

5.1 De Dienstverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en in overeenstemming met de geldende professionele normen. De Dienstverlener streeft ernaar om de overeengekomen diensten binnen de gestelde termijnen te leveren, maar alle door de Dienstverlener genoemde termijnen zijn slechts indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de schriftelijke overeenkomst.
5.2 De Dienstverlener heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derde partijen, zoals Partners, zonder voorafgaande toestemming van de Afnemer. De keuze van deze derde partijen wordt met de nodige zorgvuldigheid gemaakt, maar de Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of nalatigheden van deze derden, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Dienstverlener.
5.3 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. De Dienstverlener is gerechtigd om de kosten van deze extra werkzaamheden in rekening te brengen bij de Afnemer.
5.4 De Afnemer is verplicht om de Dienstverlener tijdig alle gegevens, documenten, en andere informatie te verstrekken die nodig zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst. De Afnemer staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, ook als deze van derden afkomstig is. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard ook, indien de Afnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
5.5 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de Dienstverlener zijn verstrekt, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de extra kosten die voortvloeien uit de vertraging in rekening te brengen bij de Afnemer.

6.1 De Afnemer draagt zorg voor het tijdig aanleveren van alle relevante informatie en documentatie die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten door de Dienstverlener. De Afnemer garandeert dat alle verstrekte informatie accuraat, volledig en actueel is.
6.2 De Afnemer is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief, maar niet beperkt tot fiscale en administratieve verplichtingen, die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst door de Dienstverlener. De Afnemer vrijwaart de Dienstverlener voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door de Afnemer verstrekte informatie of de uitvoering van de overeenkomst.
6.3 De Afnemer is verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om de Dienstverlener in staat te stellen haar werkzaamheden naar behoren uit te voeren. Dit omvat onder andere het verschaffen van toegang tot de benodigde faciliteiten, medewerkers en systemen van de Afnemer.
6.4 De Afnemer dient zich te onthouden van handelingen die de uitvoering van de overeenkomst door de Dienstverlener kunnen belemmeren of vertragen. Indien de Afnemer deze verplichtingen niet nakomt, heeft de Dienstverlener het recht om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen en volledige schadevergoeding te vorderen voor de geleden schade en gederfde inkomsten.
6.5 De Afnemer zal de Dienstverlener onmiddellijk op de hoogte stellen van alle veranderingen in de situatie die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst, zoals wijzigingen in de bedrijfsstructuur, financiële situatie, of juridische status van de Afnemer.
6.6 De Afnemer verplicht zich om de Dienstverlener tijdig te informeren over eventuele klachten of ontevredenheden met betrekking tot de verleende diensten. Deze klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht. De Dienstverlener zal zich inspannen om de klacht naar tevredenheid van de Afnemer op te lossen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of verlies die voortvloeit uit de klacht.

7.1 Voor de door de Dienstverlener geleverde diensten is de Afnemer een vergoeding verschuldigd zoals gespecificeerd in de overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn alle prijzen en tarieven exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
7.2 De Dienstverlener zal de Afnemer factureren volgens de in de overeenkomst vastgestelde betalingsvoorwaarden. Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum. De betalingstermijn is een fatale termijn, wat betekent dat de Afnemer bij overschrijding van deze termijn van rechtswege in verzuim is.
7.3 Bij niet-tijdige betaling is de Afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim, en is hij vanaf de vervaldatum wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, conform artikel 6:119a BW. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die de Dienstverlener maakt ter inning van het verschuldigde bedrag, komen voor rekening van de Afnemer.
7.4 Indien de Afnemer in verzuim blijft, heeft de Dienstverlener het recht om, naast wettelijke rente, een incassobureau in te schakelen. In dat geval is de Afnemer naast het openstaande bedrag en de rente, tevens gehouden tot volledige vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassokosten, waaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders, en incassobureaus, overeenkomstig de Wet incassokosten.
7.5 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om haar tarieven jaarlijks aan te passen. Eventuele tariefwijzigingen zullen ten minste 60 dagen voor de inwerkingtreding schriftelijk aan de Afnemer worden medegedeeld. Indien de Afnemer niet akkoord gaat met de tariefwijziging, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving, zonder daarbij aansprakelijk te zijn voor eventuele annuleringskosten.
7.6 De Dienstverlener is gerechtigd om voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van de overeenkomst van de Afnemer een voorschot op de verschuldigde vergoedingen te vragen. Dit voorschot zal bij de eindafrekening worden verrekend. Indien de Afnemer nalaat het voorschot tijdig te betalen, heeft de Dienstverlener het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat het voorschot is voldaan.

8.1 De Afnemer heeft het recht om de overeenkomst te annuleren, mits dit schriftelijk en binnen de in de overeenkomst vermelde annuleringsperiode gebeurt. Indien de annulering plaatsvindt binnen deze periode, is de Afnemer een annuleringsvergoeding verschuldigd van 100% van de overeengekomen vergoeding, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Indien de Afnemer de overeenkomst beëindigt zonder inachtneming van de annuleringsvoorwaarden, blijft de Afnemer gehouden tot betaling van de volledige overeengekomen vergoeding. Dit geldt onverminderd het recht van de Dienstverlener om volledige schadevergoeding te vorderen voor de door de Dienstverlener geleden schade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst en gemaakte kosten.
8.3 De Dienstverlener heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Afnemer tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling is verholpen. In geval van faillissement, surseance van betaling of ondercuratelestelling van de Afnemer, heeft de Dienstverlener eveneens het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen zonder verdere aansprakelijkheid.
8.4 Indien de overeenkomst wordt beëindigd, blijven de verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de overeenkomst voort te duren, van kracht. Hieronder vallen, maar zijn niet beperkt tot, bepalingen met betrekking tot betalingen, aansprakelijkheid, en geheimhouding.
8.5 Bij beëindiging van de overeenkomst is de Afnemer verplicht om alle openstaande bedragen binnen 14 dagen na de beëindigingsdatum te voldoen. Indien de Afnemer nalaat deze bedragen tijdig te betalen, is hij van rechtswege in verzuim en is hij aansprakelijk voor alle bijkomende kosten, inclusief juridische kosten die de Dienstverlener moet maken om betaling te verkrijgen.

9.1 De aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor directe schade die de Afnemer lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van de Dienstverlener in het desbetreffende geval uitkeert.
9.2 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of immateriële schade.
9.3 De Afnemer vrijwaart de Dienstverlener voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
9.4 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige schade die is veroorzaakt door het gebruik van de door haar verstrekte adviezen, diensten, of producten.
9.5 De Afnemer erkent dat de diensten van de Dienstverlener mede zijn gebaseerd op de door de Afnemer verstrekte informatie en gegevens. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de Afnemer is verstrekt.

10.1 De Dienstverlener is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Afnemer, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de Dienstverlener onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, en technische storingen.
10.2 Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van de Dienstverlener opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan 90 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
10.3 Indien de Dienstverlener bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren, en is de Afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

11.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de door de Dienstverlener geleverde diensten, inclusief, maar niet beperkt tot rapporten, adviezen, documenten, en software, blijven berusten bij de Dienstverlener of haar licentiegevers. De Afnemer verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij de overeenkomst en deze algemene voorwaarden worden toegekend.
11.2 Het is de Afnemer niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de Dienstverlener materialen die onder intellectuele-eigendomsrechten vallen, te verveelvoudigen, openbaar te maken, of te exploiteren.
11.3 Indien de Afnemer inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener, is de Afnemer aansprakelijk voor alle schade die de Dienstverlener als gevolg hiervan lijdt, inclusief, maar niet beperkt tot gederfde inkomsten en juridische kosten.

12.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een der partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.2 Indien de Dienstverlener op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan een door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde te verstrekken, en de Dienstverlener zich ter zake niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is de Dienstverlener niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Afnemer niet gerechtigd de overeenkomst op deze grond te ontbinden.
12.3 De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht, zolang de betreffende informatie een vertrouwelijk karakter heeft.

13.1 Op alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Dienstverlener gevestigd is, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
13.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.

14.1 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
14.2 De Dienstverlener is gerechtigd om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Afnemer de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde partij. De Afnemer kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst slechts overdragen aan een derde met schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
14.3 De Afnemer stemt ermee in dat de Dienstverlener de naam en het logo van de Afnemer mag gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot vermeldingen op de website van de Dienstverlener en in marketingmateriaal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

15.1 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan de Afnemer, tenzij anders vermeld in de wijzigingsmededeling.
15.2 Indien de Afnemer niet akkoord gaat met de wijzigingen in de algemene voorwaarden, heeft hij het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de bekendmaking van de wijzigingen schriftelijk te beëindigen.
15.3 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend. Afwijkingen hebben alleen betrekking op de specifieke overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen en kunnen niet worden ingeroepen bij andere overeenkomsten tussen partijen.